近年来，滁州市琅琊街道以提升居民幸福指数为宗旨，以加强党组织建设、创新服务平台、发挥社会组织作用为抓手，构建“三驾”马车为承载的社会治理平台，积极探索社区治理。

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强化组织领导，发挥堡垒作用

凤凰社区处在滁城主城区，退休老人多，子女不在身边的高龄老人多，因家长们上班无法照看的孩子多，到社区求助的也多。凤凰社区以“朱家和工作室”为纽带，形成问题收集、解决、反馈、提升的闭环，强化组织领导，探索以人大代表协助社区治理的新路子。

“朱家和工作室”在采取走访居民、召开座谈会、听取居民的意见建议的基础上，争取政府部门投入资金，建设养老示范项目凤凰社区养老服务站引入了第三方机构来运营。养老服务站日间照料活动有文体娱乐、精神慰藉、康复护理、生活照料、物业维修等，让老人不出社区，就能享受到优质的养老服务。社区还开展“邻里守望、情暖空巢”党建项目，帮助老人解决生活上的困难，关注老人内心的健康。

建设凤凰社区托育中心，多方位开展0—3岁婴幼儿的各项活动。有了托育服务中心很大程度上解决了家长们的后顾之忧，让家长们安心工作。除了托育服务中心以外，为丰富辖区未成年人暑期生活，还组织举办了“爱心托管班”，社区志愿者为孩子们开展科普知识讲座、食品安全教育、兴趣爱好启蒙和参观琅琊区党史主题教育馆等系列活动，关注他们健康快乐成长。

组织居民自治，搭建参与平台

琅琊街道搭建居民广泛参与的新平台，积极推进党建引领社区治理网格化，推行社区“红色网格”管理制度，完善网格“包户”服务体系，有效推进协商自治，激发“两新”组织服务力量，实现网格化党建与社会综合治理同步推进，走出城市基层治理的新路径。

在三里亭社区，积极构建“社区党委引领、居民党员牵头、小区居民自治”三级自治管理网络。在三里亭人家4号居民楼探索设立2个争先创优自治大区、12个自治小组、12个中心党员户。自治大区定期召开恳谈会和表彰会，自治小组按实际需求召开协商议事会，中心党员户联络小组内居民，设立“问题墙”，了解居民需求变动，搭建“回音壁”，引导“两代表一委员”、大党委成员单位参与解决问题，形成“大事一起干、小事帮着干、没事聊聊天”的自治氛围。

发挥网格作用，提升办事效率

琅琊街道辖区共有无物业小区119个，这些老旧小区基本上都是市直单位80年代前后建设的福利性职工住房，普遍具有分布“散”、规模“小”、权属“杂”、配套“差”等特征。针对这一情况，结合“红色汇治”物业管理工作，运用网格化管理划分红色网格78个，建立网格党支部45个，充分发挥协商议事亭作用，将小区难点、焦点问题放开来谈，社区党委、小区网格党支部、物业公司、业主委员会、业主代表等多方参与。

疏通的是污水管道，也是居民的“堵心事”。花园街社区网格员在日常网格排查工作中发现扬天小区11栋一处下水堵塞，导致污水外溢，影响了居民群众的日常生活。网格员马上将情况上报到社区，社区纪检委员在了解情况后及时跟进，督促网格员积极行动，网格员联系协调维修下水管道人员赶赴现场，排查出下水道是被杂物堵塞导致污水无法正常排出，经过一个多小时的作业，维修人员终于将堵塞的下水道清理干净，疏通了排水。花园街社区积极探索治理新模式，形成“网格员发现上报—纪检委员跟进—联系快速行动”的模式，让问题、矛盾有效解决，大大提升小区居民生活幸福感。（朱家和 马锐 娄晓）